保险公司工作汇报

http://za29.cn/2020-05-22 20:39:15

:保险公司半年报告

凝神聚力 再接再厉

全面完成全年经营目标

——在 上半工作会议上的讲话

XXX

(2014年7月31日)

同志们:

今天的会议,主要任务是贯彻落实总、省公司半年会议精神,

传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话,总结上半年工作,安排部署下半年重点工作任务。刚才,听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告,各产品线经营情况的汇报,

几个单位就有关险种业务发展存在问题的分析和改进措施的汇报。同时还利用此次会议之机,对上一年度公司涌现的先进党支部、先进党务工作者及优秀党员进行了表彰。几位副总对分管工作进行了安排部署,提出了很好的意见,我都同意。此次会议之前,我们还如期召开了机关部门质询会议,这些都为我们做好下半年工作打下了良好基础。下面,我就公司上半年的工作作一简要总结,并就下年半工作几点讲意见。

一、 关于2014年上半年的工作

(一)上半年工作的主要亮点

上半年,我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求,坚

持以改革创新为动力,以加快发展为主线,以效益为统领,以依

法合规为基础的工作方针,管理与服务同步推进,全司上下同心协力,勇于开拓,奋力拼搏,较好地完成了上半年的各项任务和经营指标,公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点主要体现在以下八个方面:

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亮点一:各项经营指标全面实现

从发展指标看,截至6月末。累计实现保费收入 亿元,增幅%,低于行业 个百分点,超全省 百分点。市场份额 %,同比 百分点领先 个百分点。

从管控指标看,6月末,赔付率 %,费用率 %,综合成本率%,

应收余额 万,应收率 % 。www.shanpow.com_保险公司工作汇报。

从盈利指标看,6月末,实现利润总额 万元,完成年计划

的 %,超时间进度 个百分点。在地区行业亏损面达 %的情况下,公司利润指标继续向好,抗风险能力得到明显提升。

亮点二:车险业务呈现持续反弹回升态势

上半年,突出车险发展龙头作用,对标市场,及时应对,紧

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跟市场增速,紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标,加大激励力度,实现了车辆业务的持续高速发展。实现车险保费 万元,增速 %,与市场基本持平。认领目标达成率 %。市场份额%,同比增 个百分点。

车商、电商渠道全面推进。车商保费收入 万元,认领目标

达成率 %。其中新车业务保费 万元,增长 %,全省排名第一。

电商上半年完成三进入团购项目 X 个,电商完成保费收入 万元,增速 %,全省排名第X。

亮点三:商业非车险超速增长

上半年共实现非车险保费 万元,认领目标达成率 %,增

速 % 。其中:商业非车险实现保费 万元,认领目标达成率 %,增速 %,超行业增速 个百分点,市场份额3 %,同比增加 个百分点。政策性农险保费收入 万元。

亮点四:机构改革与管理机制创新成效显著

机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。

实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制,增强了员工的紧迫感、责任感,员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。

六项管理机制创新促进了管理升级(管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制),使制度管人、制度管事的机制得以确立。

亮点五:绩效考核全面落实

今年加大绩效考核挂钩力度,在完善考核指标体系和评价体

系的基础上,对所有层级的人员进行考核,无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标,真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度,在考核落实上切实做

到叫真章,不搞花架子。考核机制的完善和有力执行,增强了公司发展的内在动力。

亮点六:“四强化”实现精细化管理水平再提升

上半年,我们通过强化关键环节管控机制的落实,有效推进

了精细化管理水平的进一步提升。

一是强化车商合作管控机制,合作效率得到提升。建立事故

车辆送修管理平台,完善送修考核制度,对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示,每月发布送修效能预警,以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据,有效调动了店(厂)代理业务积极性,提升了店(厂)代理业务规模和份额。

二是强化IT平台建设,IT服务保障水平大幅提升。合作开

发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统 ,建立数据查询平台 ,安装和更换了自动电源、PC机、网络线路、监控设备 。

三是强化销售费用差导化配置机制,资源效用明显提升。以

险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度,车险手续费向优质业务倾斜;制定月度新车费用支持方案,提高家用新车手续费上限标准;加大竞回业务的奖励力度;对非车险效益差的业务及时调整承保政策,促进了盈利能力改善。

四是强化理赔关键环节管控,理赔管控能力进一步提升。围

绕“队伍、成本、服务”三大工程,建立理赔全员考核评价体系;按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析 ;多措并举,有效降低了赔付成本。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收

等工作都取得可喜进展。

亮点七:以客户为中心转型稳步推进

一是积极推行客户经理制,一对一配置团体客户、专属客户经理,提升了客户维系能力。二是客户信息真实性明显提高。三是积极推进差异化服务,对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先服务,客户满意度明显提升。四是规范员工礼仪行为,提升了窗口服务标准。五是成立了诉讼调解委员会,加强了与职能部门沟通协调,理赔服务标准化水平有新提高。六服务职场建设全部达标。

亮点八:公司精神面貌发生深刻变化

随着公司各项改革创新的深入推进,管理制度和考核机制的完善,党的群众路线教育实践活动的落实,员工教育培训工作和企业文化建设的深入开展,公司员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化,为公司各项任务的完成和持续健康发展提供了强大的精神动力和保障。一是市场意识、服务意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增强;二是各级领导和机关的作风明显改进,公司各级班子成员自觉以公司发展为已任,廉洁自律,求真务实,深入实际,亲历亲为,带领员工战胜困难与挑战,在各项工作中发挥了带头作用。机关服务观念明显增强,工作效率不断提高;三是员工素质进一步提高,进取精神和积极性普遍增强。学习型团队建设的落实,学习风气初步形成。老员工干劲不减,新员工朝气蓬勃,创新成果不断涌现。

:保险公司工作报告

保险公司工作报告

分公司深入研究,进一步明确“十二五”期间的发展方向和发展目标,现将山东分公司“十二五”发展规划报告如下:一、发展思路以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,继续深入贯彻落实科学发展观,坚持科学发展,深化模式创新,围绕集团公司“促发展、增效益、防风险”的主基调,按照总公司的战略部署,充分认识“两轮”驱动和“双翼”支撑的战略意义,着力促-1-使健康保险业务和健康管理业务成为公司发展的“双驱动”引擎。做大“双翼”、巩固“两轮”。在初期,以做好做大“一轮”为主,使健康保险业务“轮”为公司资本市场投资“翼”提供支撑,快速形成“两轮”“双翼”并举的发展态势。在“提高经营效益、打造专业特色、提升发展能力”三个方面上很下功夫,全面实施工程,即围绕一个中心,紧盯两个目标,实现三个均衡,提升四个能力,抓好五个关键环节。一个中心,就是发展这个中心。以积极进取的心态谋发展。切实提高发展的可持续性,增强发展的均衡性,实现发展的创新性。用发展的办法解决发展中的问题。两个目标,就是发展与效益。认真分析在当地的市场份额和经济发展状况,切实跟上乃至超过当地保险市场增速,跟上总公司、同级兄弟公司的保费增速。以积极进取的目标引领发展,通过有效益的发展,实现为公司创费、为员工谋利。三个均衡。一是三条业务线间的均衡发展;二是公司间的均衡发展;三是业务结构的均衡发展,解决公司业务发展的短板问题。四个能力。

增强市场开拓能力;利润创造能力;风险防范能力;专业服务能力。五个环节。坚定发展的信心;狠抓执行的力度;强化管理的思想;建立学习型的组织;着力打造优秀的企业文化。二、发展目标-2-年年年年年保费目标亿亿亿亿亿赔付率低于低于低于低于低于费用支出低于低于低于低于低于利润目标减亏万减亏万盈利万盈利万盈利万个地市机个地市机个地市机个地市机个地市机机构建设构、个区构、个区县构、个区县构、个区县构、个区县县机构机构机构机构机构内勤人力销售人力个险代理人

三、重点举措(一)力戒浮躁,理性经营,强化责任,紧紧围绕发展这个中心开展工作。山东公司的发展经历使我们清醒地认识到发展是公司的第一要务,大发展小困难,小发展大困难,不发展只有死路一条。山东是经济大省、人口大省、更是全国机构最多的省份,但我们却不是保费大省、保费强省。公司上下要进一步坚定加快发展的信心和决心,激发不懈进取的精神和乘势而上的斗志。要正确认识********良好的发展势头和发展环境,保持清醒的头脑,冷静分析并正确把握当前内外部形势,做到不松劲,不懈怠,始终保持开拓进取的锐气。坚定发展的信心,尤其是要着力提升管理者的发展信心,为公司发展提供精神保障。号召各级管理者要时刻关注经济、关心政治、紧盯市场,要时常进行横向、纵向的分析比-3-较,查原因、找差距、谋措施。放大思维空间,在思想上要立意高远,不等、不靠、谋发展,要有计划而不惟计划,一切跟着市场走。为生存树立发展观念,为成长创

新发展方式。抢占制高点,形成竞争力,筑牢生命力。(二)紧盯效益目标,把握发展节奏,统筹协调发展。效益是企业的生命。分公司要指导各三级机构认真分析市场,研究经营方式,围绕创费与效益这个主题开展工作。改变过去粗放式的经营模式,避免盲目扩大人力,盲目增加展业成本,依靠集约化经营和合理的资源分配来搭建业务基础。以精细化管理作为公司发展的重点,紧紧把握效益这个主题,充分利用费用政策和企划方案,增效创费。把握业务节奏,在大力发展业务规模的同时关注业务质量、关注发展效益。紧紧围绕公司的发展战略、各项考核办法和企划方案,科学统筹,积极谋划,加大发展力度和发展速度,用智慧经营,用经营换产出,用产出赚费用,用费用留人才。在承保上,坚决杜绝病从口入,解决入口的问题;在理赔上,要坚决避免跑冒滴漏,严堵利益漏损,倡导公司利益高于一切的理赔精神。在财务预算执行上,严格预算的严肃性,精打细算,向管理要效益。(三)实现三个均衡,夯实发展基础。一是机构间的均衡发展。借助公司对地市服务部翻牌的契机重点解决营销服务部的发展问题。采取“抓两头,促中间”的办-4-法,一方面通过先进单位的引领作用,用典型事迹影响和带动。另一方面加大制度建设,用制度管人,实施真正意义上的能上能下、能进能出,做到能者上、庸者下。通过营销服务部的翻牌,引进优秀的人才,充实到领导岗位上。对责任心不强、执行力不高、进取心缺失的必须进行调整。二是三条业务线的均衡发展。以银保发展上规模,团险经营

创特色,个险业务夯基础为主线,加大业务的发展。银保业务。以转变经营方式为重点,积极实施业务发展由费用推动型向技能推动型转变,渠道合作由松散型向密集型转变,经营管理由粗放型向集约型转变“做大、做强、做出特色”。一是,强化考核,加强队伍建设。按照巩固、调整、充实的原则,努力建设一支高品质、高绩效的专业化、学习型银保队伍。根据总公司银保基本法,结合分公司银保人员管理办法实施细则,建立健全银保系统考核管理机制,以科学的考核机制提升队伍销售能力。二是,加大银邮渠道开拓和维护力度,巩固老关系,开拓新合作伙伴。积极开拓农业银行和邮储银行渠道,积极尝试股份制商业银行和地方商业银行渠道的开拓。努力形成省公司层面“六行一邮”全面开通,地市公司有“三位一体”重点合作渠道的局面。三是,加大教育培训力度,初步建立银保教育培训体系,逐步建立银保专、兼职讲师队伍,使培训经常化、体系化、有效化,-5-有力支持队伍成长和成熟,逐步培养一支懂专业、善经营的银保管理销售队伍,从而推动业务持续健康发展。团险业务。围绕“促进长项发展,改进短板缺憾;夯实发展基础,确保扎实落地;优化外拓环境,内部管扶并进”的工作思路。加大团险业务的发展,要紧紧围绕以效益为中心的原则,改善业务结构,改善服务质量,以“效益、特色、影响”为中心开展工作。一是,高度重视团险业务的发展。特别是关注政府委托业务的发展机遇和紧迫性,克服等靠要的思想,积极开拓,争取实现突破。要加大社保补充业

务的发展力度,实现所有三级机构全覆盖的目标。要强力扩展城镇居民社保补充业务,积极开拓补充工伤医疗救助等新型业务,争取取得实质性突破。二是,探索和创新发展模式,打造专业特色,提高核心竞争力,扩大影响,提升服务。将原有的关系业务向特色和技能业务迈进。通过健康管理,体现服务特色。充分利用现有社保资源,开展有效的二次开发,切实改变资源不能有效利用的问题。三是,创新销售模式,拓展销售渠道。走出“人海战术”的误区,从引进人才开始,着眼渠道建设,尤其是对中介渠道开拓要动脑筋,想办法,本着互利共赢的原则进行有效的建设,在降低人力成本的同时,使业务有一个大的提升。加快小额信贷意外险的银保通业务的上线工作,为今年的意外险业务的快速发展打下坚实的基础。-6-个险业务。创新是个险发展的基础,激情是个险发展的元素,要保持山东个险的霸主地位,就必须夯实我们的发展基础。一是,狠抓三支队伍建设。通过三支队伍的建设,壮大师资力量,拉动指标的提升,传导公司的文化理念。二是,狠抓基本法的落实。三是,狠抓标准营销服务部、标准互动团队建设。通过标准团队的建设,拉动业绩的提升。四是,狠抓续保续收工作,保证公司的可持续发展。(四)增强四种能力,应对变化的市场竞争一是增强市场开拓能力。首先改变用人的观念,坚持引进高效率的能人。第二加大激励政策,敢于让能担大任的人多劳多得,上不封顶,下不保底。第三有针对性研究市场、研究保险对象,对症下药。团个银各自均有不同的特点,

:保险公司个人

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保险公司个人工作总结 2013年,对于我来说是艰辛的一年,也是收获的一年,是生命改变的一年,也是心满意足的一年。有压力困难,有低谷煎熬,有拼搏奋战,有皆大欢喜,这一年的工作纠结辗转而又硕果累累,这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的2013年,更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。

一年来,xxxx保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的xx保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为xxxx保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。

二、业务管理

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保目标计划的顺利完成。

三、工作中的不足

由于业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之,一年来,我严于律己、克己奉公,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,公司员工以不断发展建设为己任,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。 新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

:保险公司年终总结

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**支公司2004年度工作总结2004年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩。2004年,我司实收毛保费****万元,同比增长*,已赚净保费***万元,净利润

***万元,赔付率为**。较好地完成了上级公司下达的任务指标。一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作1、计划落实早、措施实2004年初,我司经理室就针对**地区保险市场变化及2003年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、

汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2003年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把2003年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。**地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而**地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表www.shanpow.com_保险公司工作汇报。

示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从