为美好而来|新滨湖?孔雀城,一套行之有效的管理方法

http://za29.cn/2020-06-26 19:49:13

在物业服务工作中,客服部门就是一座“桥”。桥这边连着业主的家长里短和各种诉求,桥那边连着物业公司细意尽心的实际行动。有一座建筑质量好的桥才能让行走的人觉得安全;有一座通畅的桥,彼此才能交流、交心,继而互相理解、支持。

新滨湖孔雀城效果图

善于沟通 解决业主切实问题

客服人员应注重与业主之间的沟通,做好接待业主来访,处理好意见,满足业主各种合理的要求,注意搜集意见和建议。在客户服务工作中,如果主观臆断,缺乏必要的沟通,忽视对业主意见的调查,就会容易出现漏洞和疏忽,导致业主的不满。由于沟通是双向的,既要收集信息又要给予信息,因此,为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议,及时发现业主的潜在需求,还要想办法对这些进行分析总结,知会相关人员采取服务措施,从而给出一个合理的答复。

客服“安心、省心、放心、开心、舒心”的“五心服务”,力求满足业主不断变化和增长的服务需求,努力成为业主的“好保姆、好管家、好朋友”。要做到这一点,和业主之间的有效沟通必不可少。

默默坚守 温暖业主居住之情

高品质的生活一直是人们追求的目标,品质不仅仅是物质上的提高,精神上的享受,更是美好服务带来的升华 。幸福物业拥有国家一级物业管理资质,针对高档住宅物业的高端物业,早已形成了一套行之有效的管理方法。

每当清晨的第一缕阳光铺洒在温馨的土地之时,每当夜幕徐徐降临、万家灯火之时,幸福物业的安保团队始终默默坚守在自己的岗位上。他们不怕日晒雨淋、不怕严寒酷暑,用内心强烈的事业心、责任感,守护着小小一方的和谐与安宁。

他们没有鲜艳华丽的服饰,没有豪言壮语,悉心接待每一位出入的业主,用热情的微笑、真诚的服务诉说着自己的荣光。那轻轻地一个动作、小小的一杯水,就表现的淋漓尽致。他们尽心尽力做着最平凡的工作,他们都是勤劳善良的普通人。

精于细节的尊贵服务,源自骨子里的用心。对于新滨湖孔雀城的每一位业主,时间、保障、专属、圈层……这些看不见的软性服务享受,是幸福物业作为高端物业真正的价值所在。好物业的价值30%看得见,70%看不见。幸福物业将以百分百的用心,做好看不见的70%。

新滨湖孔雀城,以“创造美好生活”为行为准则,用对待家人一般的真心,构建健康住区、安心住区、活力住区三位一体的美好生活住区体系,致力于革新人居新生活,让住区为生活创造更多幸福。

建筑面积约90-105㎡湖景高层,115㎡宽境洋房

静候庐州大人物

品鉴热线:0564-8579 999

项目地址:

舒城产业新城京台高速舒城出口东侧

开发商:舒城孔雀城房地产开发有限公司。代理公司:北京恒卓房地产经纪有限公司、上海合富辉煌房地产经纪有限公司、合肥鑫铭行房地产经纪有限公司、合肥世联投资咨询有限公司。本资料仅为要约邀请,图片及文字等仅供参考,所有细节最终以政府批文为准。买卖双方权利义务以《商品房买卖合同》为准。项目备案名:杭埠孔雀城?院落印象一期、杭埠孔雀城?院落印象二期;预售许可证号码:(舒)房预售证第2017110、2017107、2018018、2018019。

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